قبل أيام قليلة ، اشتريت أحذية جميلة أو أحذية فاخرة. لقد أحضرت المنزل الذي اشتريته بسعادة. ولكن عند الفحص الدقيق ، اتضح أن الأحذية كانت تضغط وتفرك الساقين ، وكان التماس في الحذاء الأيمن مخيطًا بشكل سيئ ، ولم ترغب في هذا اللون على الإطلاق. من الممكن إرجاع أو استبدال أحذية غير مناسبة أو دون المستوى المطلوب.
انه ضروري
يتم استبدال الأحذية أو إعادتها مع العبوات وملصقات المصنع والإيصال
تعليمات
الخطوة 1
في غضون 14 يومًا بعد الشراء ، يمكنك إرجاع البضائع غير البالية إلى المتجر ، مع توضيح السبب على النحو التالي: البضاعة لا تناسبك من حيث الحجم والشكل والأبعاد والألوان والمعدات قبل الخروج ، جرب ارتداء الأحذية في المنزل ، وحاول المشي فيها. إذا تم العثور على حقيقة أن الأحذية لا تناسبك أثناء تركيب المنزل ، فسيكون من السهل حل المشكلة. لا يمكن إرجاع الأحذية التي تعرضت للتلف أثناء عملية الارتداء إلى المتجر.
الخطوة 2
بالإضافة إلى ذلك ، بعد أسبوعين ، يمكنك فقط إرجاع الأحذية المعيبة في الإنتاج. إذا تمزق الحذاء عند التماس ، إذا تم كسر النعل إلى نصفين ، فهذا زواج واضح. ومع ذلك ، فإن الحالات المثيرة للجدل تنشأ في كثير من الأحيان. على سبيل المثال ، الأحذية تحك قدميك. كقاعدة عامة ، هذا يعني أن الحذاء غير مناسب بشكل صحيح. لا يمكن استخدام هذا كسبب لإرجاع عنصر. ولكن إذا كان الانزعاج مرتبطًا بطبقات رديئة أو أجزاء بارزة ، فهذا عيب في التصنيع. في مثل هذه الحالات ، يمكن للمخزن إجراء فحص. إذا كانت النتيجة لا تناسبك ، يمكنك الاتصال بأحد الخبراء بنفسك. إذا كان قرار الخبير في صالحك ، فسيعوضك المتجر عن تكلفة فحص الخبراء. ما عليك سوى تقديم مستند وإيصال وإيصال فحص مدفوع.
الخطوه 3
لإعادة الأحذية أو استبدالها ، يجب أن يكون لديك الأحذية نفسها ، والتغليف ، وملصقات المصنع ، وإيصال أمين الصندوق. قم بعمل بيان من نسختين يوضح العيوب التي تم العثور عليها وطلب استبدال المنتج أو إعادة الأموال. يمكنهم استبدال حذائك بزوج آخر يناسبك ، وليس بالضرورة نفس الطراز أو نفس العلامة التجارية. في هذه الحالة ، سيتم أخذ فرق السعر في الاعتبار - سيتم إرجاع أي جزء من الأموال ، أو سيتم إرجاع الأموال إليك ببساطة.
الخطوة 4
في كثير من الأحيان ، يرفض البائعون قبول المطالبات المتعلقة بجودة البضائع ، مشيرين إلى حقيقة أنك اشتريت أحذية بأسعار مخفضة. لكن الاستثناء ممكن فقط إذا تم تحذيرك بشأن المشاكل أو العيوب المحتملة قبل الشراء.
لديك الحق في تقديم مطالبات حتى إذا فقدت الشيك الخاص بك. جاء ذلك في قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك". الشيء الرئيسي هو معرفة قانونية أفعالك والإصرار على نفسك ، مشيرًا إلى مواد محددة من القانون التشريعي. لكن تذكر: يجب أن تكون متطلباتك معقولة. من السخف الاعتقاد بأن مطبات الثلج والمطر وكواشف الملح ستصبح غير ضارة تمامًا بالأحذية. تعتمد متانة الأحذية أو الأحذية التي تشتريها كثيرًا عليك.
